1xBet не выплачивает кэшбек: мошенничество в действии

24.09.2026, 13:16 fraza.com

В сентябре 2026 года пользователи 1xBet сообщают о задержках с выводом средств и получении VIP Cashback: по их словам, депозиты и ставки работают, тогда как при попытке забрать деньги или начисленный кэшбек появляются сообщения о технических работах, дополнительных проверках или необходимости ожидать ответа службы поддержки. Жалобы с такими описаниями появлялись на площадках с отзывами в течение второй половины сентября.

В отзывах пользователей речь идет прежде всего о VIP Cashback. Владельцы Diamond-аккаунтов сообщали, что не могут получить выплату в течение одной-двух недель, а другие игроки писали о недоступной кнопке получения кэшбека. В одном из отзывов от 20 сентября пользователь отметил, что после обращения в поддержку получил объяснение о временных технических проблемах. Представитель 1xBet в ответе подтвердил наличие проблемы в разделе VIP Cashback и заявил, что она касается всего раздела, а не конкретного аккаунта, пишут СМИ.

Сходные сообщения появлялись и на других площадках. На AskGamblers пользователь 1xBet 12 сентября сообщил, что после последнего получения кэшбека 10 сентября выплаты больше не поступали, а служба поддержки объясняла ситуацию обновлением или техническим обслуживанием системы. На 24 сентября жалоба оставалась в процессе рассмотрения.

На Trustpilot в сентябре также публиковались отзывы об отсутствии VIP Cashback. В одном из них пользователь сообщил, что после обращений в поддержку неоднократно получал ответ о технической проблеме. Другой владелец Diamond-аккаунта заявил о невозможности получить кэшбек в течение более двух недель. В ответах компания просила пользователей предоставить дополнительную информацию для идентификации аккаунта или повторяла пояснения о временных технических проблемах.

Отдельно пользователи сообщают о трудностях с выводом средств. Среди описанных ситуаций – длительное ожидание после подачи заявки, изменение статуса операции без фактического зачисления денег и отсутствие доступного способа вывода. В то же время, характер и причины каждого конкретного случая могут отличаться, поскольку 1xBet в своих правилах предусматривает проверки и ограничения для отдельных финансовых операций.

В частности, среди возможных причин задержки выплаты оператор называет необходимость завершения отыгрыша бонуса, прохождение проверки лица, несоответствие способа вывода способа пополнения и установленные платежные ограничения. Поэтому сама по себе задержка транзакции еще не свидетельствует о невыплате средств. В то же время, жалобы сентября касаются и случаев, когда пользователи считают, что выполнили необходимые условия, но все равно не могут воспользоваться кэшбеком.

Для VIP-пользователей вопрос имеет особое значение из-за механики программы лояльности. Кешбек связан с уровнем аккаунта и объемом игры, поэтому его недоступность в течение длительного времени оказывает непосредственное влияние на сумму, которую пользователь ожидает получить обратно. Поэтому в сентябрьских отзывах значительная часть претензий касается не самого факта технических работ, а отсутствия конкретных сроков завершения проблемы.

При этом 1xBet не отрицает сам факт технических затруднений в VIP Cashback. В ответе на жалобы компания заявляла, что техническая команда работает над решением проблемы, однако конкретного срока восстановления функции не называла. В одном из сообщений поддержка подчеркнула, что проблема, по ее версии, не связана с конкретным пользователем, а касается всего раздела VIP Cashback.

Жалобы на выплаты и кэшбек появлялись не только в сентябре. На сайтах с отзывами и арбитражных площадках пользователи ранее описывали ситуации, когда после начального быстрого проведения операций заявки на вывод начинали обрабатываться дольше. Однако такие сообщения являются индивидуальными свидетельствами пользователей и сами по себе не дают оснований утверждать о системной блокировке всех выплат 1xBet.

Отдельный аспект ситуации касается работы бренда на украинском рынке. В 2022 году ООО «Твоя компания беттинга» получило в Украине лицензии на букмекерскую деятельность и онлайн-казино, однако уже тогда возникали публичные вопросы по связям этой компании с брендом 1xBet. В официальном ответе на электронную петицию отмечалось, что КРАИЛ проводила проверку достоверности информации, предоставленной компанией при получении лицензий.

В марте 2023 года указом №145/2023 были введены санкции в отношении ряда компаний и лиц, связанных с российским игорным бизнесом. В публичных документах по 1xBet также упоминалась кипрская Navasard Limited, которой зарегистрированы соответствующие торговые марки. В то же время утверждение о структуре собственности бренда требует разграничения от юридического статуса конкретных украинских компаний, которые в разные периоды представляли бренд на рынке.

Еще один эпизод связан с платежной компанией Royal Pay Europe. Апелляционная палата Высшего антикоррупционного суда в сентябре 2024 года оставила в силе основную часть решения по применению санкции в компанию и взысканию ее активов в доход государства. Суд указал на средства и ценные бумаги общей нарицательной стоимостью свыше 1,8 млрд грн, а также отдельные валютные средства; апелляционное решение вступило в законную силу. Само по себе это решение касалось Royal Pay Europe, а не установления вины 1xBet в задержке выплат пользователям.

Для украинского пользователя это создает дополнительный вопрос о механизмах защиты средств, если возникает спор с оператором, работающим вне украинского регуляторного контура. В такой ситуации стандартная процедура обращения к украинскому лицензионному регулятору может не включать конкретную транзакцию на иностранной или зеркальной площадке.

По состоянию на 24 сентября 2026 года публичные отзывы свидетельствуют о наличии отдельной волны жалоб на VIP Cashback и о части операций по выводу средств. 1xBet объясняет проблемы техническими работами и проверками, а пользователи требуют конкретных сроков возобновления выплат. Связаны ли отдельные задержки между собой и имеют ли общую техническую или финансовую причину, из доступных публичных данных установить невозможно.