Главный человеческий капитал: почему Нафтогаз делает ставку на ветеранов как будущих лидеров компании

31.07.2026, 17:27 delo.ua

В Группе "Нафтогаз" сегодня работают более 2000 ветеранов, а еще более 3500 сотрудников продолжают службу в рядах Сил обороны Украины. Компания уже несколько лет выстраивает комплексную систему поддержки – от сопровождения мобилизованных и психологической реабилитации до переучивания, развития лидерских навыков и подготовки ветеранов к управленческим должностям.

О том, почему ветеранские программы должны стать частью корпоративной стратегии каждого работодателя, в рамках спецпроекта "Ветеранская экономика" Delo.ua узнало у члена правления и директора по человеческому капиталу Группы Нафтогаз Елены Артазей.

Для Группы Нафтогаз работа с ветеранами уже стала одним из ключевых направлений HR-политики. Однако в компании настаивают: в будущем такие программы не должны существовать как отдельный изолированный трек. Они должны стать частью общей корпоративной культуры любого крупного работодателя.

«Когда закончится война – это станет нашей повседневной жизнью. Когда вернется более миллиона украинцев – это будет стилем жизни. Ты будешь работать бок о бок с ветеранами: раньше их было меньше, а теперь на рабочем месте их будет значительная часть. Поэтому работодатель должен быть к этому готов», – объясняет Елена Артазей.

Первые системные шаги "Нафтогаз" начал делать в 2022-2023 годах. После начала полномасштабного вторжения поддержка мобилизованных в значительной степени держалась на волонтерстве самих работников: коллеги объединялись, чтобы помогать ушедшим в армию. В 2023 году у компании появилась программа «Возвращение», которая началась с полной координации работников на фронте.

Координаторы компании оставались с ними на связи, собирали запросы, помогали с амуницией, автомобилями, приборами ночного видения, бронежилетами и поддержкой семей. Важным решением стало и то, что "Нафтогаз" продолжил выплачивать зарплату мобилизованным сотрудникам.

Постепенно, когда начали возвращаться первые ветераны, фокус сместился на адаптацию. Компания начала собирать их потребности и одновременно работать с руководителями и коллективами, принимавшими людей после службы.

"Мы увидели, что люди возвращаются другими. У них изменяются ценности, подходы, приоритеты. Если раньше для кого-то важна была чисто зарплата или бытовые вещи, то после службы происходит полная переоценка", – говорит Артазей.

Первый диалог с ветеранами по поводу их потребностей и вызовов после возвращения с военной службы показал, что наиболее актуальными запросами являются реабилитация, адаптация и возвращение к профессиональной деятельности. Так, в Нафтогазе появились программы психологической поддержки, обучение для коллективов, привлечение военных психологов и горячие линии для ветеранов и мобилизованных.

Юридическая поддержка стала отдельным важным направлением, ведь после службы у людей возникало множество вопросов с документами, оформлением статуса участника боевых действий и другими процедурами. Компания сопровождает эти процессы через юристов и профильных специалистов.

Особым направлением поддержки является забота о семьях погибших работников. К сожалению, война уже унесла жизни 285 коллег из Нафтогаза. Для поддержки их семей компания реализует ряд социальных инициатив. В частности, к 1 сентября обеспечивает детей мобилизованных, демобилизованных, ветеранов и погибших работников всем необходимым для школы, а к рождественским праздникам готовит для них подарки.

Отдельный формат – семейные мероприятия для ветеранов с женами и детьми. Там семьи могут отдохнуть вместе, дети – приобщиться к активностям, а сами ветераны – побыть в среде людей с подобным опытом.

«Ветеран находится как бы посередине: с одной стороны есть побратимы на фронте, с другой – семья в тылу. И всем тяжело. Жене и детям тоже сложно, потому что нужно снова привыкать друг к другу. Многие психологи подчеркивают, что на реабилитацию нужно ехать именно с семьями», – говорит Артазей.

По ее словам, одна из важнейших задач бизнеса – убрать барьер между воевавшими и теми, кто не имел такого опыта. Этот разрыв возникал после разных войн в разных странах, и Украина не исключение. Поэтому компаниям нужно очень осторожно выстраивать среду, в которой ветеран не будет чувствовать себя «отдельной категорией», а команда сможет взаимодействовать с ней без страха, жалости или искусственной героизации.

«Мы общаемся на равных, не делаем из них искусственных героев в быту, потому что сейчас мы все на рабочем месте как коллеги. И это очень хорошо работает», – говорит она.

В работе с ветеранами "Нафтогаз" столкнулся с большим количеством точечных ситуаций. Один из типичных кейсов – когда человек возвращается после службы, но по состоянию здоровья уже не может работать на прежней должности. В нефтегазовой отрасли многие профессии имеют серьезные медицинские допуски: работы на высоте, с высоким напряжением, на опасных производственных объектах.

В таких случаях компания рассматривает каждый кейс по отдельности. Если ветерана нельзя допустить к предыдущей работе из-за контузии, ранения или других медицинских ограничений, ему предлагают переобучение на другую профессию. Для этого в группе есть учебно-курсовые комбинаты – фактически учебные хабы, где люди могут получить новую квалификацию.

«Мы юридически не можем выпустить человека на объект, если есть противопоказания. Поэтому разбираем каждый кейс по отдельности и предлагаем переобучение. Мы делаем это для того, чтобы из единичных кейсов выстроить целостную систему», – объясняет Артазей.

При этом она разделяет адаптацию и реабилитацию. Адаптация – это возвращение в коллектив, новую должность, новые условия работы. Она может иметь определенный срок. Реабилитация же, особенно психологическая, может длиться годами или даже всю жизнь.

Артазей приводит пример по производству: в «Укрнафте» громко упал металлический лист, и ветеран воспринял этот звук как взрыв. Для гражданских это был просто шум на производстве, а для человека с боевым опытом – триггер.

«Нельзя просто выключить лампочку: мол, я приехал в санаторий, отдохнул, все выработал и вернулся здоровым. Человек может определенное время чувствовать себя хорошо, а триггернуть его может что угодно через месяц или два», – говорит он.

Именно поэтому в "Нафтогазе" постоянно отслеживают состояние ветеранов. Раз в квартал проводятся срезы и опросы по управляющей компании и предприятиям группы. В каждом подразделении есть координаторы, а в центральном офисе – центр, собирающий обратную связь и видящий проблематику по всей группе.

Один из важных уроков, который компания извлекла от самих ветеранов, касается финансовой поддержки. Нафтогаз тестировал практику доплат для тех, кто по состоянию здоровья переходил на другую, нижеоплачиваемую должность. Но ветераны сами предложили пересмотреть этот подход.

"Они сказали мне: "Елена, не поступай так. Таким образом ты приучаешь к легким деньгам. Лучше дай нам другую профессию, где мы сможем зарабатывать сами". И мы будем отходить от этих доплат в пользу переобучения», – рассказывает Артазей.

Для компании это стало важным выводом: людям нужна не жалость, а возможность быть востребованным, работать, зарабатывать и чувствовать собственную ценность.

"Пожалеть или сказать "ой, как жаль" - гораздо проще, чем предоставить реальную работу, чтобы человек зарабатывал и понимал, что он востребован", - отмечает она.

Нафтогаз не только возвращает своих сотрудников после службы, но и нанимает ветеранов с внешнего рынка. В 2025 году в компании было трудоустроено 239 ветеранов, из них 69 – внешние кандидаты. По словам Елены Артазей, никакого искусственного регулирования здесь нет: компания, прежде всего, ждет своих людей, которые ушли на фронт с предприятий группы, но одновременно открыта к новым кандидатам.

В группе постоянно есть около двух тысяч открытых вакансий, так что если ветеран с рынка имеет соответствующую квалификацию и желание работать, его готовы принимать.

В рекрутинге действует внутреннее правило: если у кандидата есть опыт службы в ВСУ и отвечает требованиям вакансии, он получает приоритет. На вакансии компании уже откликнулось более 700 ветеранов.

«Как только мы видим в резюме опыт в Вооруженных силах, мы отдаем такой кандидатуре преимущество на собеседовании. Мы четко артикулируем: ветеран для нас в приоритете», – говорит Артазей.

В то же время она признает, что не все ветераны все равно готовы к работе сразу после демобилизации. Часть приходит через ветеранские организации, но при разговоре выясняется, что человеку еще нужно время на восстановление. Другие, напротив, сами находят вакансии, подаются и демонстрируют высокую мотивацию.

По словам Артазей, пока идет война, массового возвращения ветеранов с фронта еще нет. Сегодня чаще возвращаются люди, демобилизованные по семейным обстоятельствам, или имеющие легкие ранения. Большой возврат начнется уже после завершения военного положения.

Для Нефтегаза поддержка ветеранов – это не только социальная миссия, но и ставка на будущий человеческий капитал. В компании видят в ветеранах людей, способных работать в условиях высокого стресса, быстро принимать решения и брать на себя ответственность.

«Ветераны сегодня выполняют миссию главного человеческого капитала будущего нашей компании. Мы делаем на них ставку как на ответственных лидеров, способных выдержать любую стрессовую ситуацию. Это уже было доказано при вражеских обстрелах наших объектов», – говорит Артазей.

Один из примеров такой ставки – программа управленческого лидерства «Будущие горизонты Нефтегаза». Это корпоративная программа, являющаяся примером того, как стратегические бизнес-задания компании могут быть успешно совмещены с профессиональной реинтеграцией ветеранов и развитием внутреннего кадрового потенциала. Уникальность программы состоит в том, что она не ограничивается обучением. Она создает системный механизм трансформации боевого опыта работников в современные управленческие, лидерские и проектные компетенции, необходимые для развития крупнейшей энергетической компании страны в условиях войны и будущего восстановления Украины.

"Это наши ветераны, которые получают дополнительн