Как обратиться к страховому омбудсману?
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка напоминает о том, что в целях защиты прав потребителей страховых услуг в Казахстане действует институт страхового омбудсмана – независимого посредника, рассматривающего обращения граждан и организаций по спорным вопросам в сфере страхования в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Физические лица и субъекты малого бизнеса могут обратиться к страховому омбудсману для урегулирования спора по всем видам страхования, при этом сумма требований не должна превышать 10 000-кратный размер месячного расчетного показателя. Иные юридические лица могут обращаться к страховому омбудсману только для урегулирования споров по обязательному автострахованию.
Основной задачей страхового омбудсмана является содействие справедливому и своевременному урегулированию споров во внесудебном порядке. Рассмотрение обращений осуществляется путем анализа представленных документов, консультаций сторон и выработки рекомендаций, направленных на восстановление нарушенных прав страхователей.
Обращение к страховому омбудсману является бесплатным. Это позволяет сторонам спора отстаивать свои интересы без дополнительных финансовых затрат и длительных судебных разбирательств.
Кроме того, страховой омбудсман проводит разъяснительную работу, направленную на повышение финансовой грамотности населения, помогая потребителям лучше понимать условия страховых договоров, а также свои права и обязанности.
Решение страхового омбудсмана обязательно к исполнению страховой организацией при условии согласия заявителя с принятым решениям.
В случае несогласия с решением омбудсмана заявитель вправе обратиться в суд, приложив к исковому заявлению решение омбудсмана в качестве подтверждения соблюдения обязательного порядка досудебного урегулирования спора.
Для обращения к страховому омбудсману заявителю необходимо предварительно уведомить страховую организацию о намерении обратиться к страховому омбудсману и по истечении трех рабочих дней, в случае неурегулирования разногласий либо отсутствия ответа, направить заявление страховому омбудсману с приложением документов, относящихся к предмету спора.
Как подать обращение?через официальный сайт:
Перечень документов для обращения к Страховому омбудсмануЗаявление;копия удостоверения личности Заявителя;копия технического паспорта автомобиля;копия доверенности (если Заявление подано представителем);копия Извещения об обращении к Страховому омбудсману (направляется в Страховую компанию за 3 (три) рабочих дня до обращения к омбудсману);копия Отчета независимого оценщика об определении ущерба с приложениями или иной документ об определении размера ущерба;копия квитанции об оплате за проведение оценки;копия Постановления административного суда о привлечении виновного лица (при наличии);копия письма Страховой компании об отказе в осуществлении страховой выплаты (если оспаривается отказ Страховой компании);любые иные доказательства, которые подтверждают обстоятельства, на которые заявитель ссылается в обосновании своих требований.
Контактные номера страхового омбудсмана: +7 (727) 382-41-74, +7 (727) 265-54-70.
Больше полезных материалов доступно на сайте Fingramota.kz.
Управление внешних коммуникаций
press@finreg.kz
Источник: Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
Подписывайтесь на наш Telegram канал, и будте в курсе всех важных событий, вот ссылка - https://t.me/gurkkz
- Последние
- Популярные
Новости по дням
2 июня 2026
