Apple: 6-летний MacBook Air бесплатно заменили на M5
Apple снова демонстрирует исключительный уровень сервиса, на этот раз бесплатно заменив 6-летний MacBook Air новой моделью с чипом M5. Этот случай подтверждает репутацию компании как бренда, ставящего клиента на первое место.
Все началось с того, что пользователь Reddit с ником u/simalary44, обычно пользующийся MacBook Pro 2023 года с чипом M3, обратился в сервисный центр Apple для ремонта экрана своего основного ноутбука. Временно он стал использовать старый 13-дюймовый MacBook Air Retina 2020 года.
Связавшись со службой поддержки Apple, пользователь спросил о возможности замены батареи и экрана на MacBook Air. Согласно политике Apple, 2020 MacBook Air уже считается «устаревшим» продуктом, поскольку с момента прекращения его продажи прошло более 5 лет, но меньше 7. Обычно для таких устройств еще возможен ремонт, но доступность запчастей зависит от наличия на складе.
К удивлению пользователя, представитель Apple сообщил, что вместо ремонта старого устройства компания готова бесплатно заменить его на совершенно новый MacBook Air с чипом M5. Новый ноутбук оснащен 16 ГБ объединенной памяти, 512 ГБ SSD-накопителем, 10-ядерным процессором и 10-ядерным графическим процессором. Аналогичная конфигурация базовой модели на таких платформах как Amazon стоит около 1299 долларов США (примерно 47 500 грн по текущему курсу).
Для получения нового устройства пользователю нужно было выполнить несколько простых шагов: отключить функцию «Найти мой Mac», выйти из iCloud и стереть все данные с Mac, после чего отправить старый ноутбук в Apple.
Как отмечает издание Wccftech, это не первый случай исключительного сервиса Apple. Ранее были зафиксированы по меньшей мере два подобных случая:
Эти истории свидетельствуют о том, что Apple продолжает соблюдать свою политику приоритета клиентов, даже если это означает значительные затраты на замену старых устройств на новые, более мощные модели.
«Apple всегда ставит клиента во главу угла, и эти случаи являются ярким подтверждением этому. Когда сервис превосходит ожидания, это создает очень лояльных клиентов», – отмечают эксперты.
Такие шаги не только решают проблемы пользователей, но и укрепляют лояльность бренду, демонстрируя, что инвестиции в качественный сервис являются долгосрочной стратегией Apple.
Источник: https://www.ithome.com/1/002/005.htm
- Последние
- Популярные
- Сентябрь, 15
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Новости по дням
16 сентября 2026
