AI становится более «человечным», а пользователи «более машинным»
Новое исследование, проведенное международной командой ученых из Университета Бирмингема (Великобритания), Орхусского университета (Дания) и Университета Линнеуса (Швеция), показало интересный феномен во взаимодействии человека с искусственным интеллектом. Результаты исследования, опубликованные в журнале AI & SOCIETY, свидетельствуют, что длительное взаимодействие с ИИ-ассистентами, демонстрирующими человеческие черты, может привести к тому, что сами пользователи начнут адаптировать свое поведение и язык, что в свою очередь влияет на их самовосприятие.
Исследователи предложили новый термин – «robotoid humanness» (дословно «работоподобная человечность»), чтобы описать этот двусторонний процесс. Согласно этой концепции, во время взаимодействия с ИИ сам искусственный интеллект становится более «человекоподобным», тогда как пользователь, из-за постоянного контакта, может начать вести себя более «машинно».
Это явление было исследовано на примере четырех сфер услуг: розничная торговля, гостиничный бизнес, туризм и здравоохранение. Ученые отмечают, что такие факторы как адаптивное обучение, персонализированная коммуникация и эмпатические ответы делают работы более похожими на людей. В то же время, пользователи, стремясь получить более плавный и положительный отклик от алгоритмов, могут безотчетно имитировать машинный стиль выражения.
Процесс адаптации со стороны ИИ происходит путём имитации человеческих жестов, речи и эмоциональных сигналов. Системы машинного обучения анализируют входные данные пользователя и соответственно корректируют свои ответы. Главная цель таких действий – построение доверия и повышения вовлечённости пользователя.
Интересно, что это восходит к психологическому феномену «зеркальности» в человеческом общении, когда люди бессознательно копируют жесты, выражения лица и способ выражения собеседника. Исследователи выделили три этапа этого «отражения» в контексте взаимодействия с ИИ:
Исследование выделяет четыре ключевых фактора, которые совместно определяют, как пользователь воспринимает сервисные отношения и как меняется самовосприятие:
Системы, обладающие возможностями адаптивного обучения, персонализированной коммуникации и эмпатического взаимодействия имеют более сильный потенциал для формирования пользовательского опыта. Каждый ввод пользователя заставляет систему немедленно корректировать свой ответ. Повторные взаимодействия могут формировать непрерывный цикл имитации и обратной связи, что приводит к постепенному изменению поведения и самовосприятию обоих участников процесса.
Эти выводы подчеркивают важность нравственного дизайна ШИ-систем и осознание пользователями потенциального влияния длительного взаимодействия с «умными» технологиями на собственную идентичность.
Источник: https://www.ithome.com/0/996/982.htm
- Последние
- Популярные
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- Сентябрь, 01
-
-
-
-
Новости по дням
2 сентября 2026
