Что такое "колл-центры", сколько они зарабатывают и от чего их "крышуют"?

06.09.2026, 16:41 delo.ua

НАБУ и САП 5 сентября провели обыски в офисе Генерального прокурора, сообщив, что разоблачили преступную организацию, бравшую взятки от мошеннических колл-центров". На фото, которая обошла все медиа — сейф с пачками долларов как иллюстрация сообщения НАБУ о том, что работники прокуратуры "легализовывали миллионные.

Что же эти самые мошеннические колл-центры? Сколько и как они зарабатывают деньги? Dilo собрало данные по надежным источникам международных расследований.

В апреле 2026 года международная неправительственная организация, исследующая транснациональную организованную преступность Global Initiative Against Transnational Organized Crime (GI-TOC), опубликовала свое исследование с красноречивым названием " Киев звонит" - Kyiv Calling: The scam call centre phenomenon in Ukraine

Основные оценки из отчета Kyiv Calling: около 1000 мошеннических колл-центров в Украине. Приблизительно 60 тыс. работников — около двух третей численности персонала легального банковского сектора. $1 млн дохода в месяц может получать средний офис, до $3 млн — большой. До $1 млрд совокупного дохода ежемесячно – расчетная оценка всей индустрии. 250–300 работников одновременно могут работать в больших колл-центрах. По меньшей мере, 29 стран, в которых зафиксированы пострадавшие.

Вот еще пример. Сеть мошеннических колл-центров в Киеве, Днепре и Ивано-Франковске, где работали около 100 человек. Разными способами выманили у жертв более 10 млн евро. Количество пострадавших - около 400. Об этом еще в декабре сообщило Агентство ЕС по вопросам сотрудничества в сфере уголовной юстиции (Евройст).

В сообщении ООН за июнь 2026 года со ссылкой на исследование UNODC за 2025 год речь идет о примерно 1500 криминальных колл-центрах в Украине. Среди пострадавших от описанного мошенничества преобладают украинцы, в частности, вынужденные переселенцы; преступники также атакуют людей в Западной Европе и за ее пределами.

Есть несколько популярнейших схем. Представиться работником банка или полиции. Убедить людей обновить банковские приложения, испугать о якобы блокировке счетов. "Таким образом фигуранты получали удаленный доступ к смартфонам и интернет-банкингу потерпевших. После этого деньги переводили на подконтрольные счета и криптогаманцы", - сообщали правоохранители об одном из колл-центров в Одессе .

Другие варианты:

Есть несколько причин. Уничтожение одного «офиса» обычно означает лишь то, что через несколько дней техника и команда переедут в новое помещение или перейдут на удаленную работу. К тому же большинство крупных украинских мошеннических колл-центров сознательно не работают по гражданам Украины, чтобы минимизировать местный резонанс. Основные удары обычно направлены на жителей ЕС, Казахстана, Польши, Великобритании или США. Отдельная тема – использование криптовалют. Денежные потоки мгновенно выводятся из под юрисдикции классической банковской системы. А значит – трудно собрать доказательную базу о том, что действительно преступным путем были заработаны деньги.

В исследовательской подборке, обнародованной в апреле 2026 года, GI-TOC объясняет устойчивость мошеннических сетей сочетанием технологий, финансовой инфраструктуры, организованной преступности и коррупции. Организация отмечает: для системного результата нужны расследование сетей и денежных потоков, устранение прикрытия и международное сотрудничество.

Все очень просто – за регулярную плату коррумпированные силовики позволяют офису работать, могут предупреждать об обысках. Или проводить эти обыски и разрешать работать дальше. Тот же отчет Kyiv Calling приводит суммы взяток – $10–15 тыс. в месяц, хотя единого тарифа нет. Фактически владельцы покупают возможность продолжать мошенничество даже после попадания в поле зрения силовиков.

Расследование НАБУ и САП разворачивается на фоне международного внимания к украинским мошенническим колл-центрам. Европол и Евроюст годами помогают расследовать деятельность таких сетей. В 2025-2026 годах украинские мошеннические колл-центры стали предметом нескольких основательных международных исследований. UNODC рассмотрело их в отчете об организованной преступности во время войны, а GI-TOC посвятила украинской индустрии отдельное исследование Kyiv Calling. Параллельно Евроюст сообщал о совместных операциях украинских и европейских правоохранителей в Киеве, Днепре, Ивано-Франковске и Харькове.