Куда девались поездки и деньги: «Киев Цифровой» дал сбой в день важного перерасчета
В Киев Цифровой перечислят деньги за неиспользованные поездки. Сколько получат пассажиры и как использовать деньги.
В Киев Цифровой должны перечислить в деньги неиспользованные поездки, приобретенные по старому тарифу. Средства обещают зачислить на транспортную карту в раздел «Мой Кошелек» в течение недели. Это особенно актуально после технического сбоя, который утром 15 сентября не давал пользователям проверить состояние транспортных карт.
Пассажиры, не успевшие использовать поездки, приобретенные по старой цене, не будут терять их. Остаток должен быть переведен в денежный эквивалент, а полученные средства можно будет использовать для дальнейшей оплаты проезда.
Пересчет касается поездок, которые пассажиры приобрели по старым тарифам и не использовали до 14 сентября включительно.
Их стоимость переведут в деньги и зачислят на баланс транспортной карты в Киев Цифровой — в раздел Мой Гаманець.
К примеру, если на карточке осталось 10 поездок, приобретенных по старой цене 6,50 грн, пассажир получит: 10 × 6,50 грн = 65 грн.
Эти 65 грн не сгорают – ими можно будет оплачивать следующие поездки по действующему тарифу. Как объясняют в сервисе, перерасчет должен быть проведен в течение недели.
После зачисления средств на «Кошелек» пассажир сможет использовать их для приобретения поездок. Стоимость будет зависеть от количества приобретаемых поездок:
То есть, перечисленные средства фактически превращаются в баланс, с которого пассажир сможет оплачивать проезд уже по актуальным тарифам.
После того, как средства появятся на транспортной карте, воспользоваться ими можно непосредственно в приложении. Для этого нужно:
1. Открыть «Киев Цифровой».
2. Перейти к разделу "Транспортная карта".
3. Выберите нужную карту.
4. Открыть «Мой Кошелек».
5. Выбрать «Купить поездки».
Есть и другой способ – оплатить поездку непосредственно через валидатор. Деньги из «Кошелька» можно использовать как с пластиковой, так и с цифровой транспортной карты. Если приобретенных поездок на карте уже не осталось, валидатор будет списывать с «Кошелька» 30 грн за одну поездку.
Утром 15 сентября пользователи "Киев Цифрового" столкнулись с техническим сбоем. В частности, у части пассажиров не открывались транспортные карты, не отображались неиспользованные поездки и не было возможности проверить актуальный баланс. Проблема возникла именно в день, когда пассажиры ожидали пересчета старых поездок в денежный эквивалент.
В то же время, отсутствие информации в приложении не означает, что средства были потеряны. Речь идет о технической проблеме с отображением данных, а не о подтвержденном исчезновении средств.
Поэтому пассажирам, ожидающим пересчета, стоит:
После смены тарифов неиспользованные поездки по старой цене не должны остаться просто записью в транспортной карте. Их стоимость переводят в деньги, чтобы пассажир мог использовать ее уже по новым условиям оплаты.
Фактически механизм выглядит так:
«неиспользованная старая поездка → пересчет ее стоимости → деньги на «Мой Кошелек» → оплата новых поездок».
Таким образом, пассажиру не нужно отдельно подавать заявку на возвращение каждой неиспользованной поездки – средства должны автоматически появиться на балансе транспортной карты.
Техническаяпроблема в «Киев Цифровом» произошла 15 сентября, когда пользователи должны были получить доступ к обновленной информации о своих транспортных картах.
На момент появления первых сообщений о сбое официальных объяснений по поводу его причин и сроков полного возобновления работы сервиса не было.
Теперь пассажирам следует ориентироваться на заявленный срок пересчета – в течение недели. Если средства не появятся по истечении этого периода, следует проверить баланс повторно и обратиться к поддержке.
Главное: неиспользованные поездки, приобретенные по старым тарифам до 14 сентября включительно, должны быть конвертированы в соответствующую сумму на транспортной карте, а не потеряны из-за изменения тарифов.
Еще не подписаны на наш Telegram-канал " Главные новости Киева – 44.ua "? Тогда присоединяйтесь к тому, чтобы быть в курсе всех актуальных, важных и проверенных новостей Киева, Киевской области и Украины.
- Последние
- Популярные
Новости по дням
15 сентября 2026
