Цифровизация вблизи фронта: как создавать цифровое сообщество в 50 километрах от страны-агрессора
Все они сейчас учатся по программе "Цифровая трансформация в сфере государственного управления для общин", которую CDTO Campus реализует в рамках программы EGAP. Обучение и работа у них проходят параллельно, и часто то, что они изучают на лекции на этой неделе, уже на следующей становится задачей на рабочем столе.
Вадим Радько начинает свой день раньше, чем большинство коллег приходит на работу. Пока другие еще спят, он просматривает ночные новости, проверяет обращения жителей в Facebook, готовит материалы для публикации.
Когда в девять открываются двери Дубовязовского поселкового совета, он уже несколько часов как приступил к работе. Вечером нередко проходит онлайн-лекция по цифровизации.
Здесь нет одинаковых дней,– говорит он. И это не жалоба. Это просто факт.
Дубовьязовская община в Сумской области – 33 населенных пункта, семь старостинских округов, 9 322 жителя. До границы с Россией отсюда около 50 километров. Расстояние, которое на бумаге звучит как безопасность, но на практике давно перестало ею быть. Вражеские БПЛА пересекают его каждую ночь. Жители об этом знают, и часть из них уезжает. Зато приезжают более 400 внутренне перемещенных лиц из районов, где уже совсем некуда ехать.
Вадим работает в поселковом совете с 2019 года. Начинал с коммуникаций и гражданской защиты, с 2022 года официально отвечает за цифровую трансформацию, а с 2024 года – цифровой лидер общины. Но на самом деле эти роли всегда были переплетены. Цифровизация в небольшой приграничной общине – это не отдельный отдел и не большая команда, а один человек, который старается сделать так, чтобы 33 села могли получить услугу, найти информацию и быть услышанными.
В каждом из семи старостинских округов есть удаленное рабочее место администратора ЦНАП, и Вадим налаживает их работу так, чтобы восстановление доступа к реестрам или исправление поврежденного документа не превращалось в целое приключение. Человек, который приехал издалека и не может ждать, не должен ждать – это базовая логика, которая в условиях войны становится чрезвычайно сложной для выполнения.
Параллельно завершается настройка чат-бота на платформе "СВОИ" и обновление официального сайта общины. Оба проекта появились после обучения в CDTO Campus как ответ на конкретный запрос: как сделать так, чтобы житель нашел нужное за несколько кликов, не звоня в совет и не приезжая лично.
Участники CDTO Campus / Фото CDTO Campus
Но самым важным цифровым инструментом для общины оказался не чат-бот и не обновленный сайт, а Facebook. Когда в феврале 2022 года началось полномасштабное вторжение, страница Дубовязовского совета стала единственным стабильным источником официальной информации для жителей. Радио и телевидение давали общую картину, а конкретные вопросы: что происходит здесь, куда обращаться, где получить самое необходимое – оставались без ответа, и именно Вадим брал на себя эту работу.
Перед каждой публикацией он проверял каждое слово по несколько раз. Тогда он уже не думал о красивом тексте или количестве лайков. Самое главное было не ошибиться, не навредить, не посеять лишнюю панику. Потому что у него был хороший ум: это будут читать люди, которые сейчас прячутся от обстрелов или переживают за своих родных, – говорит Вадим Радько.
С тех пор страница работает как постоянный канал обращений к местным властям, где люди пишут о благоустройстве, аварийных отключениях, социальных услугах и знают, что их услышат. Иногда комментарий в Facebook становится самым быстрым способом решить вопрос, который иначе неделями бродил бы по кабинетам.
Есть и та часть работы, к которой не привыкаешь:
Самое сложное – найти правильные слова. Особенно когда нужно писать о погибших защитниках, о потерях, о трагедиях, которые переживает община. Каждый раз понимаешь, что за несколькими строчками текста стоит чья-то жизнь, чья-то семья, чья-то боль, – добавляет он.
Вадим Радько не ищет от этого спасения, потому что именно эта работа дает ощущение, что он действительно нужен – помогает общине быть услышанной там, где другие инструменты не справляются.
На обучение в CDTO Campus Вадим пришел с конкретной целью: понять границы своих задач в области цифровизации и увидеть, на каком этапе сейчас находится община. На каждом модуле мы разбирали реальные кейсы и общались с людьми, которые уже столкнулись с подобными вызовами в других общинах, и именно это дало то, чего не хватало годами разрозненных лекций и тренингов.
CDTO Campus стал для меня счастливым билетом, который уже принес ответы на значительное количество вопросов, – подытоживает Вадим Радько.
В планах – обучение цифровой грамотности для всех возрастных групп: для детей, для молодежи, для пожилых людей, которым важно научиться просто позвонить по телефону или оплатить коммунальные услуги, не боясь сделать что-то не так. Чат-бот уже почти готов, сайт обновляется, а обучение в CDTO Campus продолжается.
Вадим не ждет лучших времен, а работает уже сейчас.
- Последние
- Популярные
Новости по дням
24 июля 2026
