Почти 47 тысяч жалоб: на что чаще всего жалуются казахстанцы
За первое полугодие 2026 года Комитет по защите прав потребителей помог казахстанцам вернуть товары, обменять покупки и получить компенсации на общую сумму
1,5 млрд тенге
. Это
на 15,3% больше
, чем за аналогичный период прошлого года, передает BAQ.KZ.
Такие данные были озвучены на заседании коллегии Комитета по защите прав потребителей, где подвели итоги работы центрального аппарата и территориальных департаментов.
За шесть месяцев специалисты рассмотрели
около 47 тысяч обращений граждан
.
По итогам их рассмотрения:
требования
15 тысяч
потребителей были
удовлетворены
;
15,4 тысячи
человек получили
консультации
и правовую
помощь
;
еще
12 тысяч
обращений направили в профильные государственные органы для
дальнейшего рассмотрения
.
Чаще всего казахстанцы жаловались на:
розничную торговлю
– 39,1% обращений;
электронную торговлю
– 20,6%;
бытовые услуги
– 8,6%;
сферу
ЖКХ
– 6,3%;
услуги связи
– 2,4%.
Больше всего обращений поступило из
Алматы, Астаны и Шымкента
.
Проверок стало больше
По обращениям граждан территориальные департаменты провели
776 проверок бизнеса
против 618 за аналогичный период прошлого года.
По итогам проверок
возбуждено 892 административных дела
, а общая сумма
штрафов
составила
17,3 млн тенге.
Потребителям вернули миллионы тенге
В Комитете привели несколько примеров восстановления нарушенных прав.
Так, в
Мангистауской области
потребителю помогли вернуть
более 14 млн тенге
по договору долевого участия с ЖСК Tuha Development после урегулирования спора в досудебном порядке.
В
Шымкенте
покупателю квартиры с существенными недостатками застройщик ТОО «Канфар Бюлдинг» вернул 15,1 млн тенге.
Еще одним показательным примером стало судебное разбирательство в
Западно-Казахстанской области
. По иску департамента суд обязал организатора мероприятия MyFest
вернуть 1,5 млн тенге 24 потребителям
после изменения места проведения фестиваля.
Какие нарушения нашли
В рамках проекта
«Сапалы Өнім»
специалисты проверили
874 вида продукции
.
Нарушения выявили у
623 наименований товаров
. При этом
84%
случаев были связаны с
неправильной маркировкой
продукции, еще
16%
– с
несоблюдением санитарно-эпидемиологических
требований.
По итогам проверок меры реагирования приняли в отношении
462 субъектов предпринимательства
.
В Комитете отметили, что работа по защите прав потребителей будет продолжена, а приоритетом останутся восстановление нарушенных прав граждан и контроль качества товаров и услуг.
- Последние
- Популярные
Новости по дням
29 июля 2026
