Некачественное отопление и отсутствие воды во время блэкаутов: как снизить счета за коммуналку
Длительные отключения электроэнергии могут влиять не только на привычный уклад жизни, но и на качество коммунальных услуг. В некоторых случаях украинцы имеют право требовать уменьшения сумм в счетах за тепло, горячую и холодную воду. О том, за какие услуги можно платить меньше, как оформить перерасчет и что для этого нужно сделать, расскажет «Днепр Оперативный» со ссылкой на адвоката Вадима Чунжина.
По словам адвоката, потребители не обязаны оплачивать полную стоимость услуг, которые не предоставлялись или качество которых было ниже установленных требований. Это касается четырех видов коммунальных услуг:
Механизм перерасчета определен постановлением Кабинета Министров Украины № 127 от 6 февраля 2024 года. Также 30 января 2026 года правительство приняло постановление № 118, которое предусматривает автоматическую корректировку начислений в случае чрезвычайных ситуаций во время военного положения.
Сумма в счете зависит от того, как долго не предоставлялась услуга и насколько её качество отличалось от нормативных показателей. В то же время само отключение электроэнергии не означает, что перерасчёт должен производиться автоматически в каждом случае. Необходимо установить факт непредоставления услуги или нарушения её качества.
Чтобы получить перерасчет, потребителю необходимо обратиться в компанию, предоставляющую коммунальную услугу, и зафиксировать нарушение. Для этого необходимо:
Такой документ станет основанием для рассмотрения требования о перерасчете. Также стоит хранить копии всех обращений и записывать даты и время, когда услуги отсутствовали или предоставлялись ненадлежащего качества.
Размер скидки зависит от конкретного нарушения. Например, нормативная температура воздуха в отапливаемом помещении составляет 18 градусов. Если она ниже, применяется коэффициент уменьшения платы 0,05. Если температура упала более чем на 6 градусов ниже нормы, за отопление за соответствующий период вообще не должны платить.
Для горячей воды предусмотрены следующие правила:
Перерасчет также возможен в случае нарушения качества холодной воды, давления в системе или непрерывности водоотведения. Если плату за водоснабжение или горячую воду пересчитывают из-за непредоставления услуги, стоимость водоотведения также должна быть скорректирована пропорционально.
Адвокат советует украинцам внимательно проверять ежемесячные счета и обращать внимание на графу «Перерасчет». Если начисления не изменились после подтвержденного нарушения, стоит повторно обратиться к поставщику и сохранять все документы, подтверждающие предыдущие жалобы.
Напомним, ранее мы писали о том, изменятся ли тарифы на электроэнергию и отопление в отопительном сезоне 2026–2027 годов, сколько придется платить и кто может рассчитывать на льготы.
- Последние
- Популярные
Новости по дням
11 ноября 2026
