Microsoft должна изменить свою рекламу Copilot

19.06.2025, 03:40 expert.com.ua

Реклама Microsoft Copilot была раскритикована отраслевым надзорным органом за заявления о производительности и запутанном использовании брендинга Copilot. Отдел национальной рекламы BBB National Programs (NAD) проанализировал рекламу Microsoft Copilot и рекомендовал софтверному гиганту прекратить или изменить заявления о производительности Microsoft 365 Copilot и более четко раскрыть ограничение его функции Business Chat.

Microsoft утверждает, что Copilot повышает производительность и рентабельность инвестиций (ROI) для компаний, использующих ассистента с искусственным интеллектом, в частности, что "67%, 70% и 75% пользователей говорят, что они стали более производительными" после определенного периода использования Copilot. "NAD обнаружил, что, хотя исследование демонстрирует восприятие производительности, оно не обеспечивает должного соответствия рассматриваемым объективным утверждениям", - говорится в обзоре надзорного органа. "Как следствие, NAD рекомендовал прекратить рекламу или изменить ее таким образом, чтобы раскрыть ее почву".

Кроме рекомендованных изменений в рекламе производительности, NAD также предполагает, что пользователей Copilot может ввести в заблуждение широкое использование корпорацией Майкрософт брендинга Copilot во многих продуктах, включая Business Chat. “NAD пришла к выводу, исходя из контекста утверждений и повсеместного использования описания продукта как “Copilot”, что потребители не обязательно поймут отличия”. NAD рекомендовал Microsoft "изменить свою рекламу, чтобы четко и ясно раскрыть любые существенные ограничения, связанные с тем, как Business Chat помогает пользователям".

Microsoft годами путала брендинг Copilot. В начале этого года корпорация Майкрософт перезапустила свой Copilot для бизнеса с бесплатным чатом с искусственным интеллектом и платными агентами, пытаясь решить некоторые проблемы, связанные с брендингом. Microsoft 365 Copilot Chat, как он известен сейчас, начинался как Bing Chat Enterprise, прежде чем корпорация Майкрософт провела ребрендинг и переименовала его в Copilot, что вызвало неразбериху. Где-то посреди этого ребрендинга Business Chat, который первоначально был чат-ботом в Teams, превратился в Business Chat для Microsoft 365 Copilot.

Как я писал в Блокноте почти год назад, корпорация Майкрософт проводит ребрендинг Copilot наиболее характерным для нее способом. Это все часть попытки заставить компании больше использовать Copilot, а затем платить дополнительно за подписку на Microsoft 365 Copilot.

Microsoft заявляет, что не соглашается с выводами NAD, но "будет следовать рекомендациям NAD по уточнению своих претензий". Надеемся, это означает, что в будущем брендинг Copilot станет более четким.

Читать полностью…