Выплаты ВПЛ могут остановить ошибочно: как доказать право на помощь

11.10.2026, 16:13 dnepr.express

Даже если человек не выезжал из Украины или давно вернулся домой, он может внезапно остаться без помощи на проживание для внутренне перемещённых лиц. Причиной могут стать ошибки в государственных базах данных, из-за которых Пенсионный фонд Украины прекращает выплаты. В то же время такие решения можно обжаловать. Об этом сообщает «Днепр Оперативный» со ссылкой на представительницу Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека по защите прав лиц, пострадавших от вооружённой агрессии, Ольгу Алтунину.

Согласно действующим правилам, помощь на проживание внутренне перемещённым лицам могут прекратить, если человек находился за пределами Украины более 30 календарных дней подряд или более 60 дней в совокупности в течение шестимесячного периода получения выплат.

Исключение предусмотрено для случаев, когда у человека есть обоснованные причины для длительного пребывания за границей и он может подтвердить их документально.

Однако проблема возникает тогда, когда информация о пересечении государственной границы содержит ошибки. Например, система может зафиксировать выезд человека из Украины, но не отобразить его возвращение. Встречаются и случаи, когда человека считают находившимся за границей, хотя на самом деле он вообще не выезжал.

По словам Ольги Алтуниной, ориентировочно в семи из десяти случаев отказа в назначении или прекращения помощи, рассмотренных Офисом Омбудсмана, были основания считать соответствующее решение неправомерным.

После вмешательства Уполномоченного людям помогали добиться пересмотра решений Пенсионного фонда и назначения или возобновления выплат.

Если помощь прекратили, а указанная причина не соответствует реальным обстоятельствам, прежде всего нужно выяснить, почему было принято такое решение.

Для этого необходимо обратиться в Пенсионный фонд Украины и получить точное объяснение. Важно выяснить не только то, что выплаты прекратили после верификации, но и какие именно сведения стали основанием для такого решения.

Если речь идёт о пребывании за границей, нужно проверить информацию о пересечении государственной границы. Для этого может понадобиться обращение в Государственную пограничную службу Украины, чтобы получить подтверждение фактических дат выезда и возвращения.

После получения документов их нужно передать в Пенсионный фонд и потребовать пересмотра решения.

Специалисты советуют подавать обращения в письменной форме и сохранять копии всех документов: заявлений в ПФУ, ответов учреждения и сведений, полученных от пограничной службы.

Отдельное внимание стоит обратить на сроки подачи документов. Если Пенсионный фонд сообщил о необходимости предоставить дополнительные документы или сведения, но человек не сделал этого в течение 30 календарных дней со дня получения уведомления, это также может стать основанием для прекращения помощи.

Поэтому важно своевременно реагировать на запросы учреждения и не откладывать сбор необходимых подтверждений.

Если документы подтверждают право на помощь, но выплаты не возобновляют, в пересмотре решения отказывают или рассмотрение обращения затягивается, можно обратиться в Офис Омбудсмана.

Для этого нужно написать на электронную почту: [email protected].

К обращению стоит приложить все имеющиеся документы: решение или ответ Пенсионного фонда, информацию от Государственной пограничной службы и копии предыдущих обращений.

Да, решение о прекращении или отказе в назначении помощи можно обжаловать, если для этого есть основания.

Если выплаты остановили из-за ошибочных сведений о пересечении границы, необходимо подтвердить фактические обстоятельства и потребовать пересмотра решения Пенсионного фонда. Если самостоятельно решить проблему не удаётся, можно обратиться за помощью в Офис Омбудсмана.

Технические ошибки в государственных системах не должны лишать людей положенной им поддержки. Поэтому важно не ограничиваться устными объяснениями, а фиксировать свои обращения, собирать документы и добиваться официального пересмотра решения.

Напомним, ранее мы писали, что в Днепре можно бесплатно освоить новую профессию. А ещё мы разъясняли, что делать, если в платёжке завышена сумма за коммунальные услуги.