Call-центр по вопросам статистики запустили в Казахстане

02.04.2023, 06:02 baigenews.kz

В Бюро национальной статистики начал работу контакт-центр, в который можно дозвониться через единый номер 1446, передаёт BaigeNews.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства. Звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов. Операторы контакт-центра консультируют и принимают обращения по широкому кругу вопросов, касающихся деятельности бюро. В частности, можно обратиться с вопросами по поиску информации и навигации по сайту бюро, по заполнению статистических форм и методологии, получить техническую поддержку при сдаче статистической отчетности. "Это не просто ещё один канал для приёма обращений, но и полностью перестроенный процесс работы по типу Единой точки контакта, когда все обращения, в том числе консультации, регистрируются в единой системе учёта и ставятся на контроль для отработки разными экспертными группами для предоставления полного и исчерпывающего ответа заявителю. Наша цель — максимально снизить оффлайн взаимодействие респондентов с сотрудниками бюро. Для этой цели мы также ведём работы по цифровизации наших сервисов", – говорит заместитель руководителя Бюро национальной статистики АСПиР РК Жаннат Дубирова. Время работы контакт-центра - с 9:00 до 18:30 по будням.